Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le 22 octobre 2025

ElixirDiUomo exploite cette boutique et ce site Web, y compris tous les renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience de magasinage soigneusement sélectionnée (les « Services »). ElixirDiUomo utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous consultez ou utilisez les Services, y effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions de service et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente politique et comprendre la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements qui y sont décrites.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « renseignements personnels », nous désignons les renseignements qui permettent de vous identifier ou d’identifier une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à cette personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements recueillis anonymement ou dépersonnalisés de façon à ne pas permettre de vous identifier ni de vous être raisonnablement associés. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable permet ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ces renseignements :

• Coordonnées : notamment votre nom, votre adresse, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• Renseignements financiers : notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les renseignements sur les cartes de paiement et les comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et d’autres renseignements relatifs au paiement.
• Renseignements sur le compte : notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Renseignements sur les transactions : notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous : notamment les renseignements que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple dans une demande au service à la clientèle.
• Renseignements sur l’appareil : notamment des renseignements sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Renseignements sur l’utilisation : notamment des renseignements sur vos interactions avec les Services, y compris la façon dont vous interagissez avec ceux-ci ou y naviguez et le moment où vous le faites.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services : notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites Web, ainsi qu’au moyen de témoins et de technologies semblables;
• Auprès de nos fournisseurs de services : notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience de magasinage personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut comprendre l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et de magasinage sécuritaire, détecter des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres renseignements d’accès à personne.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir du soutien à la clientèle, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation d’affaires avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures judiciaires valides, y compris aux demandes des autorités policières ou gouvernementales, pour enquêter ou participer à la communication préalable de documents dans une affaire civile, à un litige éventuel ou en cours ou à d’autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous communiquons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment comprendre les suivantes :

• À Shopify, à des fournisseurs et à d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, préparation des commandes et livraison).
• À des partenaires commerciaux et de marketing pour fournir des services de marketing et vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée au moyen de services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites Web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer vos renseignements pour vous présenter de la publicité et du marketing ciblés en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites Web. Vous pouvez exercer votre droit de refuser ces utilisations ici .
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez autrement à communiquer certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou de fonctions de connexion intégrées.
• À nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales applicables (notamment répondre à des assignations, à des mandats de perquisition et à des demandes semblables), faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les renseignements que vous soumettez aux Services seront transmis et communiqués à Shopify ainsi qu’à des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, pour contribuer à protéger, à développer et à améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les renseignements personnels recueillis sur vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, notamment de répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos renseignements personnels par Shopify et sur vos droits éventuels, consultez la Politique de confidentialité de Shopify à l’intention des consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels au moyen du portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements qui s’y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de ces liens ne constitue pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre territoire. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « communiquons » ou « vendons » (au sens des lois applicables) les renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, par exemple de la nécessité de conserver ces renseignements pour tenir votre compte à jour, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, régler des différends ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou la communication à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou la « communication » de vos renseignements personnels, ou de refuser leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables sur la protection de la vie privée. Vous pouvez exercer votre droit de refuser ces utilisations ici. Veuillez noter que, si vous consultez notre site Web avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre lieu de résidence, comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter le site. Si nous pouvons associer l’appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » pouvant être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir en tout temps au moyen de l’option de désabonnement figurant dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pourrons néanmoins vous envoyer des courriels non promotionnels, notamment au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos renseignements personnels par Shopify et sur vos droits éventuels, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous n’exercerons aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons du mandataire une preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’Espace économique européen, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos renseignements personnels à l’extérieur de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, selon le cas, des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, à moins que le transfert ne soit effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons les avis exigés par la loi applicable.

Nous joindre

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente politique, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous écrire à hello@elixirdiuomo.com. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.